Conflit
~Il y a cinq réactions courantes à un conflit avec un résultat différent ~
La compétition -> Gagnant - Perdant
La collaboration -> Gagnant - Gagnant
Le compromis -> Gagnez un peu - Perdez un peu
L'accomodement -> Perdant - Gagnant
l'évitement -> Perdant - Perdant
~ S'il est géré correctement, le conflit peut avoir un impact positif ~
~ mais ~
~ Comment amener les gens à travailler avec vous volontiers? ~
Comprenez-les ~ Écoutez, regardez, apprenez ~ en cas de doute, demandez ~ Faites preuve d'empathie ~ Cherchez le Gagnant - Gagnant ~ Soyez-leur utile et faites de votre mieux ~ Lors de la négociation, laissez toujours assez pour l'autre personne ~ Construisez la confiance - Ne créez pas de surprises ~ Concretisez les promesses faites et depassez les attentes - Mais surtout Travaillez, Apprenez, et Changez ...
~ Certainement plus facile à dire qu'à mettre en pratique ~
C'est pour cela qu'il existe de nombreux modèlles à votre disposition tels que Thomas-Kilman, Switching perspective, TACT, SCARF....