Cet article a été publié auparavant en anglais, dans le magazine BRAINZ

 Avec une expérience dans le soutien au développement de projets et la gestion des risques, j'ai toujours privilégié le travail avec des cadres et des modèles clairs, témoignant ainsi d'une inclination naturelle pour des approches structurées. Cependant, lorsque mon instinct me pousse à sortir des sentiers battus, je lui fais confiance. En tant que fervent adepte du concept de Mentalité de Croissance de Carol Dweck, la création du modèle 5P s'est imposée comme une première étape naturelle dans ma carrière émergente en tant que coach. Bien qu'il existe déjà de nombreux modèles merveilleux et puissants, je souhaitais intégrer mes apprentissages dans un cadre simple, nécessitant seulement l'inclusion du bon modèle pour la bonne situation à chaque étape du parcours. Bien sûr, mon ego a également joué un rôle, car qui ne voudrait pas créer un modèle de référence dans notre industrie ? Mais l'objectif essentiel était de soutenir les collègues coachs dans l'accompagnement du parcours de leurs clients de la manière la plus confortable possible pour tous, un peu comme choisir le meilleur moyen de transport pour un voyage.

Projection : cette première étape consiste à donner le ton, que nos clients aient ou non un objectif clair. Plusieurs outils utiles sont à notre disposition, comme dans "The Inner Game of Tennis" (Gallwey, 1974), où nous apprenons l'efficacité de la visualisation dans le sport, applicable comme nous le savons dans de nombreuses autres situations. Lorsqu'aucun objectif clair n'est apparent, la pleine conscience peut contribuer en ramenant nos clients à un moment de succès dans leur passé et les aider à se rappeler les sentiments, les émotions et les forces qu'ils ont éprouvés à ce moment-là. Cela peut se chevaucher avec la Perspective, où nos clients se visualisent à un moment de succès et reconnaissent des forces qu'ils auraient pu oublier. Bien que les modèles soient des outils importants pour tout coach, permettre à nos clients de raconter leurs propres histoires peut être l'un des outils les plus puissants à notre disposition. En explorant l'histoire derrière l'histoire par une écoute active, nous pouvons apprendre bien plus de nos clients, en prêtant particulièrement attention à la manière dont ils s'expriment à travers leur langage corporel, leur ton et leurs expressions.

Perspective : comme nous l'avons appris au Kingstown College, la recherche indique qu'on progresse plus rapidement en apprenant à maximiser ses forces plutôt qu'en essayant simplement de combler ses faiblesses. L'enquête sur les forces de caractère VIA développée par Martin Seligman est un excellent support pour donner à nos clients une perspective différente sur leurs forces perçues. Cette itération du modèle offre également une excellente opportunité de se connecter avec les émotions, et comment elles peuvent influencer nos actions et tout préjugé que nous pourrions avoir, ou que les autres pourraient avoir sur nous. Susan David (2016) nous rappelle que nos émotions contiennent des données importantes mais brutes qui peuvent nous aider à prendre des décisions basées sur nos valeurs. Nous avons des émotions : colère, déception, inquiétude, tristesse. Et nous avons des histoires du genre "Je ferais cela si seulement les circonstances étaient bonnes". Lorsque ces émotions et histoires nous possèdent, elles prennent le contrôle, plutôt que ce qui a vraiment de la valeur pour nous.

Plan : la planification n'a pas besoin d'être un exercice à long terme complexe, mais il est important, au minimum, que nos clients soient clairs sur qui sont les parties prenantes, parmi leurs familles, amis, collègues de travail, et peut-être plus. Ce que le client veut accomplir et le rôle que les parties prenantes auront dans leur parcours sont des aspects cruciaux. Et surtout, comment nos clients vont atteindre leur plan : les petits pas qu'ils doivent prendre en cours de route, les petites habitudes ou micro-habitudes qu'ils créeront. Savoir comment évoluera le comment dans le temps : il est important d'appliquer une stratégie agile. Comme pour tout plan, la gestion des risques joue un rôle essentiel : je trouve que le modèle CIA (Contrôle-Influence-Accepter mais gérer) est un outil de voyage parfait à intégrer dans cette partie du parcours. On pourrait arguer que le modèle CIA pourrait être incorporé à n'importe quelle étape, mais je pense qu'il est essentiel, un "must have" dans la phase de planification.

Pratique : "ne faites pas que croire, pratiquez" (William Arthur Ward), c'est à ce moment-là que nos clients doivent passer à l'action. C'est probablement la partie la plus stressante du voyage pour nos clients, donc le soutien et l'encouragement sont essentiels. Je n'hésiterais pas à avoir des suivis réguliers en dehors des sessions programmées, surtout au début du parcours. Alors que l'Intelligence Émotionnelle a joué un rôle dans les étapes précédentes, c'est maintenant l'occasion parfaite d'introduire le concept d'Agilité Emotionnelle développé par Susan David (2016), rappelant à nos clients que "l'inconfort est le prix d'entrée pour une vie significative". Peu importe les objectifs, la tenue d'un journal et la pleine conscience sont deux habitudes que je recommanderais fortement à mes clients de pratiquer. Le journaling aide à garder les pensées organisées et les rend compréhensibles, facilitant ainsi la prochaine étape. La pratique de la pleine conscience aide à détendre le corps et l'esprit, tout en réduisant les niveaux de stress. Cette étape est l'endroit idéal pour introduire le concept de Kelly Mac Gonigal selon lequel le stress est utile et devrait être accepté, utilisé et embrassé. J'ai lu "The Upside of Stress" (2015) à un moment sombre de ma vie, ce livre combiné avec le modèle CIA a grandement contribué à ma lutte contre l'épuisement professionnel et la dépression potentielle, m'introduisant à de nouvelles habitudes qui ont contribué à mon bien-être, me libérant des préjugés inconscients qui me retenaient depuis si longtemps.

Progrès : la dernière étape du modèle, pourtant le voyage ne fait que commencer. Mesurer les progrès permet à nos clients de prendre du recul et potentiellement développer de nouvelles perspectives, ajuster le plan, pratiquer les habitudes actuelles ou nouvelles, de ce que j'appellerais une manière agile, de petites itérations à la fois. À ce stade, nos clients auront rencontré cinq facteurs déterminant comment nous réagissons aux situations ou événements : Environnements, Pensées, comportements et Réactions physiques. C'est une opportunité fantastique d'introduire le modèle ACE first pour aider nos clients à évaluer leur parcours et leurs progrès, conduisant potentiellement à de nouvelles perspectives et à davantage de découvertes, quelle excitante perspective... À ce stade, il est également crucial que nos clients commencent à étiqueter leurs émotions sans les laisser prendre le dessus. "J'ai ressenti de la déception" est un récit bien meilleur que "J'étais déçu" : les émotions sont des données brutes à traiter, pas des directives à suivre.

Je tiens fermement à cette citation d'Épictète : "Ce qui vous arrive n'est pas important, mais comment vous réagissez à cela l'est". Dans son livre "Grit : The Power of Passion and Perseverance" (2016), Angela Duckworth, ayant étudié les élèves officiers de l'académie de West Point, explique et démontre pourquoi les personnes naturellement talentueuses échouent fréquemment à atteindre leur potentiel tandis que d'autres, moins douées, accomplissent des choses étonnantes. Pour elle, le secret d'une réussite exceptionnelle n'est pas le talent, mais une persistance passionnée, et je suis d'accord car j'ai observé le même phénomène lors de mes jours en tant que parachutiste. Développer la résilience de nos clients est essentiel pour le développement personnel. La résilience est un élément essentiel, voire le facteur essentiel, de la formule de la croissance. Le modèle des 5P invite nos clients à questionner, à défier et espérons-le, à développer leurs facettes Physiques, Sociales, Emotionnelles et Cérébrales, tracant leur propre chemin vers le sommet de la pyramide de Maslow : son apogée, l'auto-réalisation, appelle à explorer le paradigme de l'Intelligence Spirituelle, définie comme la capacité d'accéder à des significations plus élevées, des valeurs, des finalités durables, et des aspects inconscients de soi-même, pour les intégrer dans une vie plus riche et plus créative (Danah Zohar, 2018)."

References:

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2. David, S. (2016). 3 ways to better understand your emotions. [online] Harvard Business Review. Available at: https://hbr.org/2016/11/3-ways-to-better-understand-your-emotions.
3. Duckworth, A. (2016). Grit: the power of passion and perseverance. New York: Scribner.
4. ‌Dweck, C. (2016). What Having a ‘Growth Mindset’ Actually Means. [online] Harvard Business Review. Available at: https://hbr.org/2016/01/what-having-a-growth-mindset-actually-means.
5. McGonigal, K. (2015). The Upside of Stress. Random House.
6. W Timothy Gallwey (2015). The inner game of tennis: the ultimate guide to the mental side of peak performance. London: Pan Books.
7. Pursuit-of-happiness.org. (2016). The Pursuit of Happiness. [online] Available at: https://www.pursuit-of-happiness.org/.
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9. ‌www.viacharacter.org. (n.d.). VIA Character Strengths Survey & Character Profile Reports. [online] Available at: http://www.viacharacter.org.
10. www.getunstuck.ie. (2020). Slowing down the covid-19 outbreak, changing behaviour by understanding it. [online] Available at: https://www.getunstuck.ie/slowing-down-the-covid-19-outbreak-changing-behaviour-by-understanding-it [Accessed 20 Jan. 2024].
11. Zohar, D. (2012). Spiritual Intelligence: The Ultimate Intelligence. London: Bloomsbury Paperbacks.

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